Beziehungen gestalten sich manchmal schwierig, lassen sich aber entwickeln und verbessern. Das gilt nicht nur für den privaten, sondern auch für den geschäftlichen Bereich. Dort sind Beziehungen für die Partner manchmal sogar lebensnotwendig, beispielsweise in der Interaktion zwischen Banken und Unternehmen. Denn beide Partner brauchen sich gegenseitig: die Unternehmen die Banken zur Finanzierung ihrer Geschäfte und umgekehrt die Banken die Unternehmen als Kunden, denen sie ihre Dienste bei der Finanzierung zur Verfügung stellen können. Da sich Banken in der stärkeren Position befinden, ist es für Unternehmen enorm wichtig, durch eine gute Kommunikation stetig an der Beziehung zu arbeiten und sie zu verbessern. Wie das geht, zeigen wir anhand eines anonymisierten Praxisfalls in drei Akten.