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Arbeitshilfe - Stand: 01.01.2009
Einrichtung eines Qualitätsmanagement-Systems - Mandantenbefragung
Nicht nur die Mitarbeiter, sondern
auch die Kunden des Steuerberaters, die Mandanten also, sollten in der
Implementierungsphase eines QM-Systems nach ihren Eindrücken befragt werden. So
gewinnt die Kanzleiführung Sicherheit zu der Frage, ob der eingeschlagene Weg
der richtige ist.