In Ausgabe NWB-BB 1/2026 S. 7, NWB KAAAK-06614, haben wir uns mit der Softwareauswahl im Credit- und Forderungsmanagement (im Folgenden: CM & FM) beschäftigt. Während Entscheidungen zur Anschaffung und Nutzung neuer Softwareanwendungen regelmäßig das Interesse der Unternehmensleitungen treffen, wird der Aufwand für die Einführung dieser Software jedoch häufig unterschätzt und der Beitrag, der in einer gelungenen Softwareeinführung für den Erfolg der Softwarenutzung steckt, übersehen. Die Konsequenz daraus sind – wir alle kennen diese Geschichten – teils katastrophale Einführungsprojekte, die oft nicht nur alle Beteiligten zutiefst frustrieren, sondern regelmäßig sehr viel unnötigen (personellen und finanziellen) Aufwand hervorrufen. Teilweise wird durch misslungene Softwareeinführung sogar eine existenzielle Gefährdung der Unternehmen hervorgerufen. Wenn Sie solche negativen Auswirkungen für Ihre Mandanten verhindern möchten, sollten Sie dazu beitragen, einige potenzielle gravierende Fehler zu vermeiden.