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Patient mit Refluxkrankheit
Melanie Streeb arbeitet auch wegen der vielen menschlichen Begegnungen sehr gerne in ihrem Beruf als Medizinische Fachangestellte bei einem hausärztlich ausgerichteten Internisten. In den meisten Fällen sind die Gespräche erfreulich und trotz der manchmal schweren Krankheiten der Patienten von einer gewissen Leichtigkeit getragen. Aber es gibt auch traurige und belastende Ereignisse. Und leider wissen nicht alle Patientinnen und Patienten mit freundlichen Worten und Entgegenkommen umzugehen – Ungeduld und unwirsche Antworten nehmen zu.
Schluckbeschwerden bei einem 56-jährigen Mann
Johann Groß ist Patient bei einem benachbarten Hausarzt, der sich gerade im Urlaub befindet – der Chef von Frau Streeb hat die Urlaubsvertretung für den Kollegen übernommen. Die Medizinische Fachangestellte kennt Herrn Groß aus dem privaten Umfeld recht gut: er ist Schriftführer bei dem Oldtimer-Trecker-Club, in dem sich auch die Familie von Frau Streeb seit vielen Jahren engagiert. Melanie Streeb schätzt seine menschliche Art sehr, er ist immer freundlich, hilfsbereit, dem Menschen zugewandt und nimmt alles mit Humor. Da sie ihn privat kennt, weiß Melanie aber auch, dass der 5...