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Editorial
Liebe Leserin, lieber Leser,
Im vergangenen Jahr wurde die DIN 5009 „Ansagen und Diktieren von Texten und Schriftzeichen“ vom Deutschen Institut für Normung neu aufgelegt. Dadurch haben sich die Buchstabierregeln geändert. Wie Du nun Namen DIN-gerecht buchstabierst, erfährst Du im Beitrag von Verena Bettermann.
Die Seriendruckfunktion von MS Word ist ein praktisches Werkzeug, wenn Du identische Briefe an unterschiedliche Empfänger verschicken möchtest. Wie Du unkompliziert Excel-Arbeitsmappen als Datenquelle nutzen kannst, erklärt Dir Susanne Kowalski.
In Informations- und Beratungsgesprächen geht es darum, den Kunden Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, sie zum Verkaufsabschluss zu motivieren und eine Kundenbindung herzustellen. Im Beitrag von Ottilie Dotzenrod dreht sich alles um die Vorbereitung und Durchführung von diesen Gesprächen und was Du dabei beachten solltest, um Dich situationsgerecht und kundenorientiert zu verhalten.
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