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Freundlich, aber bestimmt: Rhetorik der Honorarerhöhung
Schwieriges Mandantengespräch: Wie Sie Ihre Forderung nach einem höheren Honorar geschickt durchsetzen
Qualität hat ihren Preis – das gilt insbesondere für komplexe Dienstleistungen wie die Steuerberatung. Doch gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es nicht einfach, beim Mandanten eine Honorarerhöhung durchzusetzen. Deshalb gilt es, rhetorisch geschickt vorzugehen: Mit einer guten Vorbereitung, den richtigen Argumenten und einer cleveren Gesprächsstrategie erhöhen Sie Ihre Chancen, das zu bekommen, was Sie verdient haben.
Mehr Honorar zu fordern, das empfinden viele Steuerberater seit jeher als schwere Aufgabe. Das gilt heute umso mehr, weil auch zahlreiche Klienten in wirtschaftlich schwieriger Lage sind – und wer wüsste das nicht besser als die sie betreuenden Berater. Doch wer viel für einen Mandanten leistet, hat auch viel verdient. Und jede Kanzlei kennt ihre „Problemfälle”, bei denen das Honorar nicht ausreicht, die Kosten des Auftrags zu decken. Sei es, dass die mit dem Mandat verbundene Arbeit unterschätzt wurde, dass viele nicht verrechenbare Zusatzaufgaben entstehen (von der telefonischen Intensiv-Beratung bis zum Sortieren von Belegen) – oder dass es einfach in den letzten Jahren versäumt wurde, die laufenden Honorare der Entwick...