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ZFA Nr. 12 vom Seite 18

Gute Kommunikation im Team

Birgit Nagel

Die Gestaltung der Kommunikation innerhalb des Praxisteams ist für jede Zahnarztpraxis ein wichtiger Erfolgsfaktor. Die tägliche Informationsflut, permanente Veränderungen und ständig steigende Anforderungen stellen auch an den internen Infor­mationsaustausch immer höhere Anforderungen. Alle Mitar­beitenden müssen den für ihre Tätigkeit notwendigen Infor­mations- und Wissensstand haben. Hier erfahren Sie, wie die Kommunikation im Praxisteam optimal gestaltet werden kann.

Die Basis: ein gutes Betriebsklima

Defizite in der internen Kommunikation führen in Zahnarztpraxen immer wieder zu Missverständnissen, zu Doppelarbeiten, zur Nichterledigung wichtiger Aufgaben oder sogar zu Patientenbeschwerden. Jede Praxis sollte daher sicherstellen, dass fachliche und organisatorische Informationen innerhalb des Teams stets rechtzeitig und vollständig weitergegeben werden.

Ein angenehmes Betriebsklima und ein harmonisches zwischenmenschliches Verhältnis bilden die Basis für eine funktionierende Kommunikation im Team. Wenn das persönliche Verhältnis zu den Kolleginnen und das Betriebsklima in der Praxis gut sind, wirkt sich dies positiv auf die interne Kommunikation im Team aus. Alle sollten daher au...