3. Wahlthemen
Jahrgang 2016
Auflage 1
ISBN der gedruckten Version: 978-3-470-66291-6

Onlinebuch Die Prüfung der Fachwirte für Versicherungen und Finanzen

Dokumentvorschau

Die Prüfung der Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (1. Auflage)

3. Wahlthemen

3.1 Vertriebs- und Risikomanagement

01. Unter welchen Aspekten lässt sich der Begriff „Vertriebsmanagement“ einordnen?

Vertriebsmanagement lässt sich zum einen in der funktionalen und zu anderen in der marketingorientierten Versicherungsbetriebslehre einordnen.

In der funktionalen Versicherungsbetriebslehre mit den Kernfunktionen Beschaffung, Leistungserstellung, Absatz, Finanzierung und Verwaltung wird der Vertrieb zum Absatz gezählt.

Bei der marktorientierten Versicherungsbetriebslehre stellt der Vertrieb ein Marketinginstrument neben anderen, wie Produkt-, Prämien-, Service-, Schadensleistungs- und Kommunikationspolitik, dar.

02. Durch welche Merkmale zeichnet sich eine Dienstleistung aus?

Merkmale einer Dienstleistung sind:

  • Besitz einer spezifischen Leistungsfähigkeit von Know-how und Personalressourcen

  • Dienstleistungen sind immateriell, d. h. Versicherungen, Beratung und Vermittlung können nicht angefasst oder gelagert werden.

  • Eingliederung des externen Faktors (bzw. Kunde) in den Erstellungsprozess.

Der Versicherungsvertrieb ist somit unmittelbar an der Herstellung des Produkts „Versicherung“ bet...

Erwerben Sie das Dokument, um den gesamten Inhalt lesen zu können.
;

Diese Website verwendet ausschließlich funktionale Cookies,

die notwendig sind, um den vollen Funktionsumfang unseres Datenbank-Angebotes sicherzustellen.
Lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung!

Cookies akzeptieren