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StBMag Nr. 9 vom Seite 42

Kein Anschluss unter dieser Nummer

Das Internet wird zunehmend zur Basis des Telefonsystems – einer Umstellung der Telefonanlage können sich auch Steuerberater langfristig kaum entziehen

Autorin: Julia Groth, Lesezeit: 9 Min.

Die Telekom stellt bis zum Jahr 2018 rund 20 Millionen Telefonanschlüsse von ISDN auf Internettelefonie um. Viele Kunden berichten nach der Umstellung von Problemen, mitunter fällt das Telefon komplett aus. Steuerberater sollten sich gut auf die neue Technologie vorbereiten, raten Experten.

Als die Telekom im März dieses Jahres in der Kanzlei von Christof Schaaf die Telefonie von ISDN auf Internettelefonie umstellen wollte, war der Steuerberater aus Wiesbaden nicht gerade begeistert. „Wir wollten auf gar keinen Fall umstellen“, sagt er. „Ich sehe den Vorteil von Internettelefonie nicht.“ Schaafs Skepsis sollte sich als berechtigt erweisen.

Proteste im Vorfeld hatten keine Chance: Die Telekom hielt an ihrem Vorhaben fest. „Man hat uns sogar mit Vertragskündigung gedroht“, berichtet Schaaf. Zähneknirschend bereitete er sich also auf den großen Tag vor, kaufte eine neue Telefonanlage, holte Spezialisten eines IT-Systemhauses ins Boot. Eigentlich hatte der Steuerberater damit alles richtig gemacht. Am Tag der Umstellung gab es auch keine Probleme. Danach allerdings umso mehr.

Seit Schaaf über das Internet telefoniert, kommt es immer wieder zu Störungen. Man...