Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

2009

ISBN der Online-Version: 978-3-482-61261-9
ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-53752-3

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Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

I. Rahmenbedingungen

Die Globalisierung und der internationale Wettbewerb sowie sektorale Veränderungen betreffen zunehmend auch die Branche der Gesundheits-Dienstleistungen.

Die veränderten Bedingungen im Gesundheitswesen bedingen für alle beteiligten Akteure neue Fragestellungen nach Problemlösungen, die sich aufgrund der neuen Herausforderungen ergeben.

Der zunehmend stärker werdende Wettbewerb und die Ökonomisierung im Gesundheitswesen erzwingen zunehmend betriebswirtschaftliches Handeln und Denken.

Das folgende Kapitel soll einen Einblick in betriebswirtschaftliche Fragestellungen für die strategische Ausrichtung von Anbietern von Gesundheits-Dienstleistungen geben. Es werden einige grundlegende Überlegungen des strategischen Managements auf Anbieter von Gesundheits-Dienstleistungen übertragen und durch konkrete operative Maßnahmen sinnvoll ergänzt.

Zu den grundlegenden Fragestellungen, die mit der langfristigen Unternehmenssicherung verbunden sind, gehören

  • die eigene Leistung genau definieren,

  • Ziele festlegen,

  • die Umwelt richtig beurteilen und einschätzen zu lernen,

  • eigene Fähigkeiten und Potenziale mit denen der Konkurrenz zu vergleichen sowie

  • Strategien ableiten für eine langfristige...