Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

2009

ISBN der Online-Version: 978-3-482-61261-9
ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-53752-3

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Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

I. Einführung und Hintergründe

Gerade kleinere und mittelgroße Unternehmen haben gegenüber Unternehmensberatern nach wie vor oftmals größere Vorbehalte. Möglicherweise, weil die Inhaber oder Geschäftsführer persönlich schlechte Erfahrungen gemacht oder von anderen Betrieben gehört haben, die – tatsächlich oder vermeintlich – von einem Berater „über den Tisch„ gezogen worden sind. Ein anderer Grund für das verbreitete Misstrauen ist, dass sich jeder Unternehmensberater nennen darf, und es keine allgemein gültigen und verbindlichen Regelungen oder Mindestanforderungen gibt. Hinzu kommt, dass vor allem große Beratungsgesellschaften in der Vergangenheit in Konzernen und Großunternehmen immer wieder Aufträge umgesetzt haben, an deren Ende Entlassungen von Mitarbeitern standen. Was für diese Klientel richtig sein kann, stellt kleine Betriebe, deren Inhaber sich den Beschäftigten in der Regel stark verbunden fühlen, vor große Probleme. Mitarbeiter – Menschen – sind im Mittelstand neben guten Produkten und Leistungen der Garant für den langfristigen Erfolg. Viele Inhaber wissen das, und fühlen sich ihren Beschäftigen gegenüber verbunden. Sie befürchten, durch den Einsatz von Unternehmensber...