Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

2009

ISBN der Online-Version: 978-3-482-61261-9
ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-53752-3

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Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

I. Wirtschaftsberatende Anwaltskanzleien und Dienstleistungsmanagement

1. Erhöhte Anforderungen eines professionellen Managements an wirtschaftsberatende Rechtsanwaltskanzleien

Der Mandantenkreis von wirtschaftsberatenden Rechtsanwaltskanzleien besteht grundsätzlich aus kleinen und mittleren Unternehmen sowie größeren Konzernen. Nicht selten ist er erweitert um Strukturen der öffentlichen Hand und Selbständige. Im Vergleich zur Privatklientel stellen diese Zielgruppen höhere Ansprüche an die anwaltlichen Leistungen, insbesondere im Hinblick auf Professionalität und Qualität. Dies ist nicht zuletzt darauf zurück zu führen, dass diese Zielgruppen in dieser Hinsicht besonders sensibilisiert sind und diese Ansprüche an sich selbst und ihre eigenen Leistungen stellen. Dies bedeutet für wirtschaftsberatende Kanzleien eine notwendige Auseinandersetzung mit den Themen „Dienstleistungsmanagement„ sowie „Kanzleimanagement„, obwohl aus vielerlei Gründen die Mehrheit der Anwaltsstrukturen in Deutschland nicht auf eine professionelle Managementstruktur zurückgreifen kann.

Ein wesentlicher Grund für die Abwesenheit von professionellen Managementstrukturen bei Rechtsanwaltskanzleien hängt mit einem ...