Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

2009

ISBN der Online-Version: 978-3-482-61261-9
ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-53752-3

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Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe

I. Der branchentypische Umgang mit dem Begriff „Dienstleistung„

So einfach sich der Ordnungsbegriff „Dienstleistung„ als Abgrenzung zu den Bezeichnungen „Produktion„ und „Handel„ darstellen mag, so schwierig ist es, ihn erfolgbringend umzusetzen. Wer allerdings die darin steckende Herausforderung erkennt, annimmt und individuell umsetzt, ergreift eine Chance, die ihn von seinen Wettbewerbern abhebt.

Eine Steuerberatungskanzlei im wahrsten Sinne des Wortes als Dienstleistungsunternehmen zu verstehen und aktiv zu leben ist trotz aller branchenpolitischer und -spezifischer Appelle und Weiterbildungsangebote immer noch ein markantes Alleinstellungsmerkmal. Auch im Jahr 2009 praktizieren schätzungsweise 70 % der Berufsangehörigen ihr Geschäft in traditioneller Weise als „Nachfragekanzlei„. Man besitzt ein hohes Maß an Spezial-Know-how, welches man sorgsam und verantwortungsbewusst auf dem neuesten Stand hält und den Mandanten zur Verfügung und in Rechnung stellt.

Man könnte diese Leistung als eine Art Lagerhaltung bezeichnen. In mentalen und virtuellen Fächern und Schubladen wird Wissen gelagert, welches bedarfsgemäß und in der Regel nur auf Verlangen entnommen wird.

Das hat mit anforderung...